INFORMACIÓN GENERAL
Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas
Horario: Flexible
Profesor: X
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Este curso está diseñado para enseñar a los participantes cómo brindar un servicio de atención al cliente de calidad a personas con discapacidad en los centros comerciales. Aprenderán a hacer frente a situaciones difíciles, como atender a personas discapacitadas con dificultades para comunicarse o comprender las instrucciones, y a proporcionar un servicio de atención al cliente amable y eficiente. El curso también abordará la forma de abordar situaciones difíciles con los clientes discapacitados, así como el uso de herramientas y recursos para mejorar la atención al cliente.
OBJETIVOS
El presente curso contribuye al logro de los siguientes Resultados
Entender los requisitos de accesibilidad para los clientes con discapacidad
Evitar los errores en la atención que son más frecuentes durante la atención al usuario con discapacidad; y que generan inconformidad
Desarrollar habilidades para adaptar la atención al cliente con discapacidad
Proporcionar guías y sugerencias prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia de los clientes con discapacidad.
Generar una atención más inclusiva
