INFORMACIÓN GENERAL
Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas
Horario: Flexible
Profesor: X
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Adquirir las habilidades necesarias para mejorar la interacción y conversación con las personas con discapacidad para brindar un servicio integral de atención durante toda su estadía en el sector aeronáutico y similares, adecuado a los requerimientos del usuario.
OBJETIVOS
El presente curso contribuye al logro de los siguientes Resultados
Identificar a todos los participantes que tienen contacto directo con los clientes dentro del aeropuerto para su capacitación
Conocer sobre las necesidades específicas de las diversas discapacidades para proporcionar la mejor asistencia al usuario dentro del aeropuerto
Evitar los errores en la atención que son más frecuentes durante la atención al usuario con discapacidad; y que generan inconformidad
Proporcionar guías y sugerencias prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia de estos consumidores.
