INFORMACIÓN GENERAL
Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas
Horario: Flexible
Profesor: X
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Este curso ofrece una guía práctica y completa sobre cómo brindar una atención adecuada a los clientes con discapacidad en los supermercados y retail. Cubre todos los aspectos de la interacción con este tipo de clientes, desde el momento en que llegan al establecimiento hasta el momento de la salida, y se enfoca en la comprensión de las necesidades, preferencias y limitaciones de los clientes con discapacidad para así ofrecerles una experiencia de compra satisfactoria.
OBJETIVOS
El presente curso contribuye al logro de los siguientes Resultados
Desarrollar una comprensión profunda de la experiencia de compra de los clientes con discapacidad.
Aprender a identificar los diferentes requerimientos de los clientes con discapacidad, y cómo abordarlos de manera adecuada.
Evitar los errores en la atención que son más frecuentes durante la atención al usuario con discapacidad; y que generan inconformidad
Proporcionar guías y sugerencias prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia de los clientes con discapacidad.
Generar una atención más inclusiva
