INFORMACIÓN GENERAL
Horas de dictado: Aproximadamente 10 horas
Horario: Flexible
Profesor: X
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Este curso de Auditor Interno prepara a los alumnos para realizar auditorías internas de servicios de atención al cliente con discapacidad de una organización. Los participantes aprenderán a identificar, evaluar y monitorear la eficacia de los procesos de servicio de atención al cliente con discapacidad para garantizar que cumplan con los estándares y normas establecidos en los protocolos de atención al cliente con discapacidad. Se abordarán los principios, técnicas y herramientas necesarios para realizar auditorías internas de servicios eficazmente.
OBJETIVOS
El presente curso contribuye al logro de los siguientes Resultados
Comprender los principios, técnicas y herramientas necesarias para realizar auditorías internas de servicios de atención al cliente
Identificar los protocolos de auditoría interna de servicios de atención al cliente con discapacidad
Evaluar y monitorear la eficacia de los procesos de servicio
Aplicar los estándares y normas establecidos para realizar auditorías internas de servicios
