INFORMACIÓN GENERAL
Horas de dictado: Aproximadamente 10 horas
Horario: Flexible
Profesor: X
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Este curso se enfoca en proporcionar conocimientos sobre la importancia del factor humano (el personal de atención) en relación con la calidad de atención.
Asimismo, se cubren temas relacionados con la comunicación, el lenguaje no verbal, la sensibilidad cultural, la diversidad y el respeto, acompañados de consejos prácticos sobre cómo mejorar el acceso y la provisión de información dependiendo el tipo de discapacidad que presenta el consumidor.
OBJETIVOS
El presente curso contribuye al logro de los siguientes Resultados
Comprender el panorama general de la discapacidad en la sociedad
Interiorizar los derechos con fundamentos legales de las personas con discapacidad
Conocer sobre los factores que contribuyen a las desigualdades
Proporcionar guías y sugerencias prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia de los clientes con discapacidad.
Promover la inclusividad en la atención
