INFORMACIÓN GENERAL
Horas de dictado: Aproximadamente 20 horas
Horario: Flexible
Profesor: X
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
Este curso se enfoca en brindar a los asistentes herramientas para mejorar la atención al cliente en hospitales con pacientes con discapacidad. Se abordarán temas como los diferentes tipos de discapacidad y las mejores prácticas para brindar una mejor atención al cliente con discapacidad. El curso también abordará cómo preparar a los miembros del personal de los hospitales para que sean conscientes y sensibles a los desafíos específicos a los que se enfrentan los pacientes con discapacidad en los hospitales.
OBJETIVOS
El presente curso contribuye al logro de los siguientes Resultados
Entender los requisitos de accesibilidad para los pacientes con discapacidad
Evitar los errores en la atención que son más frecuentes durante la atención al usuario con discapacidad; y que generan inconformidad
Desarrollar habilidades para adaptar la atención al cliente de acuerdo con las necesidades de los pacientes con discapacidad.
Proporcionar guías y sugerencias prácticas que contribuyan a mejorar la experiencia de los pacientes con discapacidad.
Generar una atención más inclusiva
